为切实提升辖区基层群众办事便利度，河东新区行政审批局多措并举，积极推进街道便民服务中心标准化规范化便利化建设，加快落实各项便民服务举措。

    一是优化指南促规范。组织下基层调研20余次，切实了解群众办事需求。以群众看得懂、方便办为导向，推进办理事项标准化、办事指南规范化、办事材料精准化。会同社群局、建交局及各街道办对下沉事项进行反复研究，按照“一门、一网、一次”规范优化办事指南，统一事项受理条件、申请材料、办理流程、咨询投诉电话等要素，目前已审定办事指南49份。大力推进下沉事项标准化管理，按照省目录要求规范下沉事项目录清单，组织落实下沉事项“一体化平台”统一认领和运行，对下沉事项进行公示，并由审批局统一编制办事指南手册，下发各街道便民服务中心，放置窗口供群众查询翻阅，以指导窗口人员规范办理。
    二是水电气服务进社区。组织水电气公司梳理并提供入驻街道便民中心“一站式”办理水电气业务事项清单，明确进驻水电事项2项、燃气事项12项。落实水电气代办服务窗口，明确窗口人员承担相关代办服务，由水电气公司将办理流程、相关宣传资料放置窗口供群众查阅，并建立便民服务中心与水电气公司协调联络机制。推进水电气服务网上办，入驻的水电气服务事项，通过“华润燃气”微信公众号和“掌上明星”APP实现手机移动端办理，有效推动社区群众、企业“零”跑路。