一是突出岗位教育，强化队伍建设。根据岗位特点，制定窗口工作人员年度培训计划，对所有窗口工作人员开展业务知识、岗位职责、规章制度以及服务礼仪等方面培训，实行“一月一考核”，实现作风建设与业务工作同频共振互促共进，提升窗口工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识。目前已组织学习培训27次，月度考核7次，考核通过率100%。

二是突出问题整改，严格内部管理。围绕履行职责、服务态度、工作作风、办事流程、工作效率等五个方面重点内容进行自查自纠，建立问题台账，明确整改时限、整改措施，责任到人，立行立改，逐一销号。同时安排专人不定时开展政务服务督查，设置意见箱和“办不成事”反映窗口，畅通问题反映和投诉举报渠道，及时回应公众对政务服务工作的意见建议和投诉举报。今年以来，未收到一起投诉举报，办件满意率100%。

三是突出规范服务，提升行政效能。严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等各项工作制度，推进“一网通办”“一窗受理”“一事联办”“四端联动”（窗口端、电脑端、移动端、自助端），最大程度实现企业群众办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，用“高质高效、贴心付出”的“服务指数”换来群众“最多跑一次”的“幸福指数”。