一是零距离办成一事帮办。组建“悉心办”志愿服务团队,为企业群众提供教育卫生、社会保险、民政救助等事项的“帮代办”服务,并开展技术下乡、上门服务等。通过整合全县乡镇(街道)、村(社区)三级干部、人大代表、退役军人和青年志愿者等,探索成立志愿服务小分队,在全县20个乡镇(街道)便民服务中心、12个便民服务站、321个村(社区)便民服务室的政务服务网点为辖区内企业群众提供帮代办服务。目前累计服务企业20余家,为群众提供咨询引导服务6000余次,免费寄递营业执照26件套。
二是零见面审批一网通办。打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”优质服务,完成8943项事项动态管理和基础数据精细化配置认领,制作电子印章214枚,汇聚电子证照85762份,依申请行使的政务服务事项网上可办率达到100%,全程网办比例达到98.37%。上传政务共享目录1458条,数据共享开放1447条。开通“天府通办”蓬溪分站点,完成查询类应用对接17个,并将实体大厅部分应用入驻“天府通办”蓬溪分站点,为群众提供办事指南查询、网上申请办事、办事进度查询等一站式网上办事渠道。
三是零差别受理一窗综办。开展无差别综合窗口改革省级试点,全县共设置无差别综合窗口108个,县本级政务服务大厅(包含部门单设办事大厅)设置无差别综合窗口共60个,乡镇(街道)设置无差别综合窗口48个。平均等候时长比改革前缩短70%,平均办理时长缩短30%,实现综合窗口服务零差评。