一是强化基础设施，优化资源配置。在“日常办公区、综合服务区、办事等候区、咨询服务区、自助查询区、自助服务区等”六大功能区的基础上，增设办公区、档案室、机房等，配备轮椅、雨伞、自助充电器、自助药箱等便民设施。充分发挥“巾帼文明岗”和“青年文明岗”模范带头作用，提升工作作风。

二是落实建设标准，助推服务升级。设置综合窗口，推行“综合受理、分类办理”服务模式，统一窗口标识和座牌，将社会保障、困难救助、医疗救助、教育、水、电、气、电视、通信和邮政快递等67大项94小项服务事项纳入大厅办理。制定政务服务事项办事指南，统一事项受理条件、申请材料、办理流程等要素，并印制成册，目前已制作办事指南50余册。

三是创新服务举措，提升服务质效。严格落实帮办代办服务制度，积极培育“全科代办员”，通过业务轮训、现场培训、对岗交流等多种方式，对办事群众进行全程跟踪服务，实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变，政务服务事项由“一事多人办”变为“一人办多事”，截至目前，已提供帮办代办服务7730人次。