(1)聚合力、建机制、全覆盖,打好“网办”基础。召开“一网通办”能力提升工作专题会、“一网通办”电子证照工作会,建立“日巡查、周调度、月通报”工作推进机制;依托四川省“一体化”平台,完成全区34个区级部门、12个乡镇(街道)便民服务中心和117个村(社区)便民服务站的组织机构信息配置工作,实名认证工作人员881人,实现“一体化”平台三级全覆盖,全区认领依申请政务服务事项1918项。
(2)扩事项、降成本、优流程,用好“网办”平台。大力推动政务服务事项网上办理,全区网上可办率达99.37%。搭建“互联网+便民服务”融合管理系统、配置自助服务终端、等手段,实现企业开办、食品许可、店招设置等高频事项全程网办。全面规范“一件事”事项,截至目前上线80个“一件事”。开发微信客户端“问答式”服务机器人,应交材料平均精简50%以上,审批效率平均提高70%以上。截至目前,全区一次办事项数占比达99.90%,高频事项全程网上办结率达90%,全程网办事项数达1845项,生成已签章电子证照52类共4424个,证照印章配置率达98.32%。新设立企业250家,简易注销企业89家,免费刻制印章940余枚,节约企业开办成本6.58万余元。
(3)强指引、助力办、“好差评”,做好“网办服务”。开设“网上自助办理服务区”,打造“三员协同+三办助力”的服务模式,对审批事项各个环节进行全过程实时在线监察,对超期件、往返跑路件,全程跟踪问效问责。截至目前,汇聚评价数81311次,主动评价率99.81%,群众实际满意率达100%。