一、工作动态
市委副书记、市长邓正权赴河东新区政务服务和大数据中心督查文明城市建设工作。8月10日，市委副书记、市长邓正权到河东新区政务服务和大数据中心督查指导文明城市建设工作。正权市长一行详细察看了中心大厅环境卫生、公共秩序、公益广告、志愿服务等情况。对中心文明建设工作给予了充分肯定并提出了宝贵意见。正权市长指出，要结合窗口单位工作实际，全力做好疫情防控与文明创建工作两手抓。全体工作人员要进一步提高政治站位，提升行政审批效能和政务服务水平，以让企业群众满意为工作目标，为民服务做到文明规范高效，切实当好文明城市创建排头兵，争创一流文明窗口单位。
北海市政府经济研究中心莅临市政务服务和大数据局调研。为深入学习借鉴行政审批“主题式套餐服务”改革的先进做法和成功经验，8月18日，北海市政府经济研究中心一行莅临市政务服务和大数据局调研。会上，调研组详细听取了市政务服务和大数据局对“主题式套餐服务”的讲解，并对市政务服务和大数据局的工作成果给予了高度评价。考察组认为，推进“主题式套餐服务”是推进服务型政府建设、优化营商环境的重要措施，是进一步转变服务理念、优化审批流程、减少办事成本、提高审批效率的有力抓手，下一步，希望相互之间能够加强交流学习，建立组织实施保障机制，切实将此项工作落到实处、办成实事、取得实效。
大英县行政审批局“三延伸”推进政务服务下沉。为进一步规范镇（街道）便民服务中心标准化建设，打造方便群众、服务高效的公共服务平台，大英县行政审批局“三延伸”推进政务服务下沉。一是服务机制延伸。组织两支队伍赴周边市（区、县）考察学习，就镇（街道）便民服务中心标准化建设进行实地了解和座谈交流，结合周边市（区、县）先进经验，逐步推行镇（街道）“三个一”深化“放管服”改革，即“一窗受理”模式、“一网式”政务服务平台、“一枚印章管服务”。二是服务事项延伸。以《四川省公共服务事项基本目录（2019年版）》和四川一体化政务服务平台数据为基础，清理下放至镇（街道）便民服务中心的公共服务事项清单。截至目前，拟定下放镇（街道）的依申请类政务服务事项共计56项，明确由镇（街道）直接办理的38项，镇（街道）初审、上报资料的18项，进一步规范项目进驻，整合办事功能。三是人员配备延伸。整合部门资源，支持镇（街道）便民服务中心建设，全县10个镇（街道）便民服务中心配备窗口人员111名，其中：人社、民政、残联、卫健、自然规划等9个县级部门派驻人员54人，努力打通便民服务“最后一公里”，实现群众“进一扇门，办一切事”。
船山区行政审批局召开政务服务“好差评”考评工作推进会。8月3日，船山区行政审批局组织召开了政务服务“好差评”考评工作推进会。会议传达了《四川省2020年政务服务“好差评”考核细则》文件精神，对省级政务服务“好差评”考核各项指标做了解释和说明，并对承诺提速率、全程网办占比率、入驻大厅占比率以及评价渠道覆盖率等10项指标进行了强调。全局各股室充分认识建立健全“好差评”制度的重要性、必要性和紧迫性，深入理解政务服务“好差评”工作的重要意义，严格落实“好差评”考评工作及日常工作的开展。会议要求，要持续稳步开展“好差评”工作，不断提升政务服务水平，将“管理型”转变成“服务型”政府。一是快、准、狠的对“好差评”事项指标进行梳理，及时上报。二是依托一体化政务服务平台的运行，加快评价器对接平台进程。三是对每单评价进行考核，实行单单办理、单单评价，逗真动硬，将评价纳入周考核、月考核以及年度考核中。
蓬溪县行政审批局打造政务服务“金名牌”，增强企业群众“幸福感”。一是有序开展周六“延时服务”。牵头不动产登记中心、县房管局、县税务局以及不动产登记相关配套服务企业，开展周六“延时服务”，全力解决上班族“办证难”问题。二是率先引入政务服务窗口“5S”管理模式。通过“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”五个方面行动，形成工作场所整洁、物品摆放有序、设置定位合理、标识一目了然、人人遵章守纪、岗位操作规范、办事速度快捷的工作新格局。三是创新服务方式。根据群众和企业办事需求，推行预约、上门、代办、陪同机制；设立政务专员，主要针对业务量集中、办理时间较长或因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的办事群众，推行全过程帮办；开辟“绿色通道”、实行“点单式”项目秘书服务制，定期对18个部门项目秘书进行业务培训管理和考核，提高政务服务能力。
市政务服务和大数据局数字经济产业发展成效显著。 今年以来，市政务服务和大数据局充分发挥比较优势，大力发展电子信息产业，深化电子政务应用，推动智慧城市建设，强化项目招商对接，拓展电子商务领域，持续加大政策扶持等，大力构建数字经济新生态。上半年，我市数字经济高速增长，全市数字经济总量达131.51亿元，同比增长19.46%。其中，信息传输、软件信息技术服务业实现营收62.39亿元，同比增长28.66%。
市政务服务和大数据局以“好作风”，助力打造政务服务“好环境”。为全面创优政务环境，市政务服务和大数据局坚持用“硬碰硬”的招法、“实打实”的举措，持续整治流程不优、能力不足、作风不实等突出问题，助推打好整顿作风优化营商环境攻坚战。
（一）健全便民服务体系，助推办事群众“少跑路”。一是全面推进“体外循环”“两头受理”专项整治，推动服务事项入驻实体大厅“应进必进”“全程上网”，全市“政务服务事项进驻政务大厅比例”由51.16%提升至99.79%，“依申请政务服务事项全程网办”由13.19%提升至93.28%、“网上办理率”由4.7%提升至29.06%。二是开展“政务服务质效提升”专项行动，加强窗口管理，探索“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，提升政务大厅“一站式”功能，解决“群众办事两头跑”问题。三是加快推动四级政务服务体系试点，推动下放高频事项102项，推行 “四个一”工作机制，变坐等上门受理为主动下沉服务，密切党群干群关系，解决被撤并乡镇、村群众办事难问题。
（二）优化再造服务流程，跑出提质增效“加速度”。一是制发《优化政务环境专项工作方案》等16个方案，督促33个市直部门和各县（市、区）完成“四川一体化政务服务平台”事项认领、要素完善8077项，梳理公布“零材料提交”事项115项、市直部门高频事项25项，转变作风、主动帮办公交卡等业务1300余件（次），全面树优亲民、便民、利民新形象。二是持续推进容缺办理、全程代办、联审联办和商事制度、工程建设项目审批、工业项目“容缺预审”、不动产登记改革，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”服务承诺，企业开办、工程建设项目审批时限分别压缩至1个工作日、90个工作日，不动产登记实现“112”再提速，“依申请政务服务事项承诺提速率”由51.21%提升至85.65%。三是全覆盖开展周六延时服务，以干部的辛苦指数提升群众的幸福指数，办理社保、医保、不动产登记、水电气光纤过户等12类业务4932件，让办事群众感受到服务方式转变拓展的最新成效。
（三）强化常态督导问责，实现服务效能“新提升”。一是开展“服务意识不强、办事效率不高”专项整治，主动公示服务事项、办事流程，通过统一挂牌上岗、统一服务规范、统一服务标准，改进窗口服务态度、提升政务服务水平。二是强力推进“好差评”体系建设，纵深推动“码上监督”，通过“好评”激励、“差评”整改提升服务效能，群众满意率明显提升，全市“主动评价率”由2.31%提升至44.67%。三是建立周例会会商、月专题研究、系统智能督办、工作组专项督查制度，强化服务全流程监督，会商研究优化政务环境工作19场次，专项督查纪律作风13场次，开展窗口工作人员全覆盖谈心谈话2次，通报批评单位3个、窗口工作人员5人次，全力确保问题解决好、作风整顿好、效能提升好。
二、部门调研
2020年8月，市直有关部门领导到市政务大厅窗口调研共13人次。其中，市市监管局副局长朱丹1次；市交通运输局副局长黄火平1次；市生态环境局副局长陈强1次；市应急局副局长侯国辉1次；市文化广电旅游局副局长胡建军1次；市气象局副局长许正义1次；市经济和信息化局副局长徐勇1次；市水利局副局长姚勇1次；市房管局副局米红芝1次；船山区税务局副局长金继1次；市发展改革委副主任王海波1次；市卫生健康委副主任潘昀1次；市人防办副主任李玉君1次。
三、信息报送情况
市公安局出入境管理支队上报3条；市市场监管局上报1条；市不动产登记中心上报1条。
四、考勤考核
（一）请假统计
2020年8月，窗口工作人员请假共计357人次。其中：窗口业务事假159人次，派驻单位工作假7人次，延时服务调休假47人次，个人私事假41人次，病假21人次，年休假55人次，探亲假1人次，生育假3人次，哺乳假21人次；小产假1人次；丧假1人次。
（二）打卡考勤统计
2020年8月，依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，窗口工作人员迟到共计1人次，未打卡22人次。（详见附件2）
五、效能监察
据“一体化政务服务平台”统计，2020年8月市政务大厅窗口受理各类行政审批和公共服务事项4488件，办结2492件（详见附件1）。
附件：1. 一体化政务服务平台系统业务数据统计表
2. 窗口工作人员考勤情况明细