一、工作动态
市委第二巡察组专项巡察市政务服务和大数据局党组情况反馈会议召开。根据市委统一部署，2020年10月至12月，市委第二巡察组对市政务服务和大数据局党组等4个党组织开展了优化营商环境专项巡察，并于1月28日向市政务服务和大数据局党组反馈专项巡察情况。市委第二巡察组指出，市政务服务和大数据局成立以来，有效承接原市政务服务中心全部职能，持续深化“放管服”改革，积极破除体制机制障碍和各种不合理门槛限制，为全市打造高效便捷的政务服务环境作出了积极贡献。但还存在“思想认识不到位，优化营商环境工作重视不够”“智慧政务推进力度不足，协调沟通力度不够”“信息化建设前瞻性不足，大数据服务水平不高”等10个问题，并提出整改意见建议。市委巡察工作领导小组相关成员要求，要提高政治站位，增强抓好巡察整改的责任感和紧迫感；要增强政治定力，以重点问题整改带动全面深入整改；要强化政治担当，扎扎实实做好巡察“后半篇文章”，推动全面从严治党向基层延伸、向纵深发展，为加快建设联动成渝的重要门户枢纽和成渝发展主轴绿色经济强市提供坚强政治保障。市政务服务和大数据局党组主要负责人表示，针对此次巡察组所反馈的问题，将层层传导压力，层层抓好落实，做到整改不到位不松手，问题不解决不松手，不见成效不松手，切实增强巡察整改落实的自觉性、针对性和成效性。
市政务服务系统多举措切实解决老年人运用智能技术困难。一是优化渠道。设置必要的线下办事渠道，为老年人提供现场咨询、指引等便利化服务。在政务服务大厅设置老年人办事服务绿色通道、现场接待窗口，优先接待老年人，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助，要求办事窗口必须支持现金和银行卡支付，不得拒收现金。二是延伸服务。推动高频政务服务向基层延伸，便于老年人就近办事。将高频政务服务事项下沉至镇（街道）便民服务中心、部分村（社区）便民服务站办理，包含养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等事项。为行动不便的老年人提供高频事项上门办理服务，不再强制要求其必须到场使用智能设备办理业务。三是完善管理。全市各政务服务大厅不再将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，老年人等群体可凭有效身份证件、纸质证明、出示“通信行程卡”等证明替代措施进入各政务服务大厅办事。四是拓宽功能。依托省市相关部门推力，实现各类政务服务平台授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办理。逐步推出界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，并为老年人提供大字版、语音版、简洁版等应用，提供“关怀模式”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。
市政务大厅工程建设项目窗口优质高效服务获赞。近日，市政务大厅工程建设项目审批专区综合窗口收到四川新云蓝天环保科技有限公司送来的一封感谢信，感谢该窗口在办理我市经开区建筑物废物再生资源综合利用项目的一般建设项目环境影响报告表审批业务时提供热情周到的服务。据了解，该窗口全面围绕“让数据多跑路、让群众少跑腿”审批原则，让企业真实感受到工程建设项目审批“一网通办”带来的便捷，所办理的审批业务用时仅5个工作日，比法定审批时间缩短了83%。自2019年11月，我市全面推行工程建设项目全程网办以来，市政务大厅工程建设项目审批专区综合窗口通过预约上门服务、现场咨询、电话和网络指导等方式服务300余家企业的近1000余个项目。综窗人员在办件过程中热情的服务态度、专业的知识能力、细致的帮办服务、精细高效的工作作风，赢得了广大群众和企业的点赞。
船山区行政审批局道路货物运输经营许可实现半天领证。1月27日，船山区代金艳货物运输服务部法人通过船山区行政审批局推出的“一件事一次办全程代办机制”完成了道路货物运输个体工商户开办。准备好所需资料、填好“一件事一次办综合申请表”，半天内就办好道路运输经营许可证。据悉，船山区行政审批局按照“成熟一批，实施一批”的要求，严格秉承“一网一窗受理、线上线下融合”原则，在2021年开年推出了“一件事一次办”全程代办机制，将高频的审批事项整合成一个事件，结合精简材料、流程再造，实现材料在原基础上精简40%以上。通过全程代办机制，申请人只需填写申请表、准备申请材料即可坐等证照到家。目前，区行政审批局共计实现“我要办小吃店”“我要办饮品店”“我要办货运公司”等12个高频事项“一套材料、一次提交、一窗出件”，审批效率得到不断提升。
蓬溪县行政审批局推进“三化”提升政务服务水平。一是服务套餐化。牵头组织县直相关部门选取与企业和群众密切相关的事项，通过四川政务服务网配置“一件事一次办”主题服务200个以上，逐步实现企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。二是事项规范化。会同县医保局、县人社局、县交运局等相关单位梳理出实际在办理的全部依申请服务事项1304条，进一步明确乡镇(街道）、村(社区)政务服务事项清单，对事项的行使层级、办理方式等要素进行规范，促进基层政务服务能力提升。三是帮办常态化。建立帮办机制，设置“帮办员”指导、协助企业和群众线上线下办件，引导群众在网上注册、认证、申请办件，并加强跟踪落实，及时协调处理事项办理过程中出现的问题，切实做到让群众少跑路、零跑路。2021年以来，已“帮办”完成事项200件。
蓬溪县行政审批局深入推进改革添活力。一是商事制度改革有序推进。全面实现“证照分离”改革，利用“一窗通”实现企业登记1个工作日办结。截至目前，办理企业登记1775户，其中新设立959户，均实现了营业执照立等可取，其中选择营业执照、税务申报和印章刻制三个环节同时办理的企业639户，约占新设立户数的67%。二是工程建设项目审批制度改革有序推进。借力工程建设审批管理2.0系统与投资项目在线审批监管平台互联互通，实现工程建设项目审批用时在90个工作日以内。截至目前，线上办理许可事项共计375件，实现工程建设项目线上办理占比98.6%。三是工业项目“容缺预审”改革有序推进。精简审批环节、规范审批事项、优化审批流程，确保工业建设项目施工许可办理时限50个工作日内完成。
市政务大厅出入境管理支队“三举措”抓紧抓实春节返乡疫情防控。一是统一思想，提升站位。召开专题会议，传达学习关于近期疫情防控工作精神，坚持以支队长为组长的工作专班，统一组织协调，落实职责任务，全面加强处置力量，确保疫情防控各项工作有目标、有计划、有任务、有组织的推进。坚持“外防输入，内防反弹”工作要求，不断健全机制、落地落实常态化疫情防控机制，切实把疫情防控各项措施抓实抓细抓到位。二是落实措施，强化安全。建立每日监测台账，实时掌握全体民辅警当日体温及身体状况，加强大厅空气流通，每天对接待大厅、服务设施、办公设备进行大面积、全方位、无死角消毒药剂喷洒，确保大厅环境安全。设置“一米线”等候区，提醒办证群众不扎堆、不聚集。三是加强宣传，抓实防护。全面掌握我市境外人员动向，每天对出入境人员进行核查，及时通报情况。对外发布政务信息提醒市民暂缓出国出境，并通过官方微博更新有关国家出入境管制措施提醒。利用办证大厅LED大屏，全天滚动播放疫情防控宣传知识，设置疫情防控工作台，向办证群众发放疫情防控宣传传单，引导办证群众不信谣不传谣。
二、部门调研
2021年1月，市直有关部门领导到市政务大厅窗口调研共14人次。其中，市交通运输局副局长黄火平1次；市应急局副局长侯国辉1次；市文化广电旅游局副局长胡建军1次；市气象局副局长许正义1次；市市场监管局副局长朱丹1次；市水利局副局长荣泽黎1次；市生态环境局副局长陈强1次；市住房城乡建设局副局长唐静1次；市房管局副局长米洪芝1次；船山税务局副局长金继1次；市林业局总工易鹏飞1次；市发展改革委副主任王玉军1次；市卫生健康委副主任潘昀1次，市医保中心副主任陈云海1次。
三、信息报送情况
市公安局出入境管理支队上报1条；市市场监管局上报1条，市不动产登记中心上报1条。
四、考勤考核
（一）请假统计
2021年1月，窗口工作人员请假共计286人次。其中：窗口业务事假164人次，派驻单位工作假3人次，延时服务调休假43人次，个人私事假42人次，病假14人次，年休假16人次，生育假2人次，哺乳假2人次。
（二）打卡考勤统计
2021年1月，依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，未打卡20人次。（详见附件2）
五、效能监察
据“一体化政务服务平台”统计，2021年1月市政务大厅窗口受理各类行政审批和公共服务事项23602件，办结17137件（详见附件1）。
附件：1.一体化政务服务平台系统业务数据统计表
2.窗口工作人员考勤情况明细