遂宁市政务服务和大数据管理局关于遂宁市政务服务大厅2024年1月运行情况的通报

来源：市政务服务和大数据局发布时间：2024-02-18 16:58 浏览次数: 字体： [ 大中小 ] 打印

现将市政务服务大厅2024年1月运行情况通报如下。

一、大厅整体情况

（一）办件量。2024年1月，市政务服务大厅累计办理37776件，平均等待时间为8.3分钟、平均办理时间为14.2分钟。

（二）热点事项。市政务服务大厅1月热点事项排名靠前的分别为社保综合业务、交警违法处理、税务综合业务、医保综合受理、车驾车管服务、公安户政、不动产过户。其中：社保综合业务处理热点程度最高，达5220件。

序号	事项名称	所属部门	受理次数
1	社保综合业务	市社保区	5220
2	交警违法处理	市公安局	4339
3	医保综合受理	市医保局	4260
4	车驾车管服务	市公安局	3857
5	税务综合业务	市税务局河东分局	3472
6	公安户政	市公安局	3135
7	不动产过户	市不动产中心	2571

（三）取号统计。1月市政务服务大厅累计取号39211件，取号量最大的业务为社保综合业务、其次是交警违法处理、医保综合受理、车驾车管服务。

（四）人流量统计。1月市政务服务大厅累计进入85922人次，日均进入2864人次，进入高峰期集中在每周的周一到周二，80后、90后是进入政务大厅的主体人群。

二、大厅巡查发现的问题

违规单位	巡查发现的问题								整改情况
违规单位	衣服乱搭乱挂	未穿工作服	玩手机	披头散发	使用大功率电器	工作区域脏、乱、差	离岗未做去向公示	上班时间吃东西	整改情况
市人才服务中心窗口	1								已整改
明星电力窗口						1			已整改
市医保局窗口	1					1	4		已整改
市社保局窗口		1			1	1	1		已整改
市不动产登记中心窗口	2	2		2	1	1	1	1	已整改
税务窗口			1		1		1		已整改
遂州通公交窗口		1							已整改
市公安局户政窗口					1				已整改
无差别综合窗口						1			已整改
市公积金中心窗口							1		已整改
市总工会窗口							1		已整改
河东行政审批局窗口						1	2		已整改

三、大厅收到的表扬

窗口辅助服务人员邓健美（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员蒋婷（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员李迪（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员刘小凤（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员卢美宇（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员彭凡（群众填表表扬5次）

窗口辅助服务人员宋胜兰（群众填表表扬3次）

窗口辅助服务人员唐春梅（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员向琴（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员聂小兰（群众填表表扬1次）

四、考勤情况

2024年1月，依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，大厅工作人员未打卡19人，共计51次；迟到7人，共计8次；。（详见附图）

附件：1.遂宁市政务服务大厅2024年1月办件统计表

2.窗口工作人员考勤情况明细表

遂宁市政务服务和大数据管理局

2024年2月8日

附件1

遂宁市政务服务大厅2024年1月办件统计表

序号	人员姓名	部门名称	总受理	总办结	提前办结率	取号数	平均等待时间（分）	平均办理时间（分）	评价总数	非常满意	基本满意	态度不好	时间太长	业务不熟	有待改进
1	舒阳	遂宁总工会	45	45	100	45	9	12.2	0	0	0	0	0	0	0
2	刘艳	遂宁总工会	2	2	100	2	0.5	0	0	0	0	0	0	0	0
3	聂小兰	遂宁市政务服务和大数据管理局	230	230	100	248	8.4	25.9	0	0	0	0	0	0	0
4	范郭琳	遂宁市政务服务和大数据管理局	208	208	100	245	8.6	29.6	194	194	0	0	0	0	0
5	向琴	遂宁市政务服务和大数据管理局	180	180	100	202	7.7	30.9	186	186	0	0	0	0	0
6	邓健美	遂宁市政务服务和大数据管理局	160	160	100	167	4.8	20.1	157	157	0	0	0	0	0
7	李迪	遂宁市政务服务和大数据管理局	134	134	100	159	17.7	30.9	0	0	0	0	0	0	0
8	蒋婷	遂宁市政务服务和大数据管理局	106	106	100	106	3.8	10.5	105	105	0	0	0	0	0
9	彭凡	遂宁市政务服务和大数据管理局	102	102	100	123	10.2	37	0	0	0	0	0	0	0
10	雷蕾	遂宁市政务服务和大数据管理局	89	89	100	90	6.4	11.9	89	89	0	0	0	0	0
11	颜丹	遂宁市政务服务和大数据管理局	78	78	100	80	4.3	14.5	3	3	0	0	0	0	0
12	谷悦雯	遂宁市政务服务和大数据管理局	77	77	100	77	6.5	2.4	46	46	0	0	0	0	0
13	唐春梅	遂宁市政务服务和大数据管理局	73	73	100	74	4.6	8.9	18	18	0	0	0	0	0
14	冯春凤	遂宁市政务服务和大数据管理局	65	65	100	66	0.2	1.8	0	0	0	0	0	0	0
15	冯敏	遂宁市政务服务和大数据管理局	56	56	100	56	8.6	3.3	52	52	0	0	0	0	0
16	王敏	遂宁市政务服务和大数据管理局	55	55	100	55	6.5	3.9	48	48	0	0	0	0	0
17	郭小溪	遂宁市政务服务和大数据管理局	37	37	100	39	7.4	17.2	3	3	0	0	0	0	0
18	何惠	遂宁市政务服务和大数据管理局	34	34	100	34	7.9	23.9	0	0	0	0	0	0	0
19	郑绪然	遂宁市政务服务和大数据管理局	32	32	100	32	5.3	9.5	33	33	0	0	0	0	0
20	高露	遂宁市政务服务和大数据管理局	25	25	100	25	3.8	3.9	24	24	0	0	0	0	0
21	冯雅兰	遂宁市政务服务和大数据管理局	25	25	100	25	6.7	11.1	2	2	0	0	0	0	0
22	杨雯	遂宁市政务服务和大数据管理局	23	23	100	23	1.5	4.6	23	23	0	0	0	0	0
23	王潇	遂宁市政务服务和大数据管理局	19	19	100	132	25.5	11.8	1	1	0	0	0	0	0
24	漆美玲	遂宁市政务服务和大数据管理局	3	3	100	3	0	72.7	3	3	0	0	0	0	0
25	张婷婷	遂宁市公安局交通警察支队	1107	1107	100	1120	3.2	5.6	0	0	0	0	0	0	0
26	杨凡	遂宁市公安局交通警察支队	910	910	100	910	3.8	2.8	0	0	0	0	0	0	0
27	余淇齐	遂宁市公安局交通警察支队	903	903	100	910	4.5	5.7	0	0	0	0	0	0	0
28	李欢	遂宁市公安局交通警察支队	885	885	100	886	3.9	3.8	0	0	0	0	0	0	0
29	吴颖	遂宁市公安局交通警察支队	876	876	100	876	3.4	2	0	0	0	0	0	0	0
30	王应兰	遂宁市公安局交通警察支队	853	853	100	889	2.7	3.3	0	0	0	0	0	0	0
31	屈小又	遂宁市公安局交通警察支队	839	839	100	841	4.2	2.6	0	0	0	0	0	0	0
32	唐宇	遂宁市公安局交通警察支队	829	829	100	832	3.9	3.6	0	0	0	0	0	0	0
33	王麒麟	遂宁市公安局交通警察支队	517	517	100	518	4.8	6.1	0	0	0	0	0	0	0
34	唐敏	遂宁市公安局交通警察支队	477	477	100	484	4.5	5	0	0	0	0	0	0	0
35	杨柳	市住房城乡建设局	26	26	100	32	1.3	12.1	0	0	0	0	0	0	0
36	文苹伟	市医保局	750	750	100	789	8.6	6	318	318	0	0	0	0	0
37	蒋华佳	市医保局	685	685	100	778	9.6	6.5	304	304	0	0	0	0	0
38	王小英	市医保局	625	625	100	696	8.4	6.4	510	510	0	0	0	0	0
39	李佳	市医保局	603	603	100	614	8.8	8.9	483	483	0	0	0	0	0
40	龙小梅	市医保局	516	516	100	569	9.5	5.3	575	575	0	0	0	0	0
41	鞠佳倩	市医保局	487	487	100	489	11.4	1.4	399	399	0	0	0	0	0
42	李诗琦	市医保局	311	311	100	361	9.8	7.6	298	298	0	0	0	0	0
43	罗佳琳	市医保局	186	186	100	190	9.9	9.9	0	0	0	0	0	0	0
44	黄俊辉	市医保局	97	97	100	106	10	12.3	92	92	0	0	0	0	0
45	李添	市税务局	2	2	100	2	6.5	0	0	0	0	0	0	0	0
46	彭迎	市社保业务服务区	1292	1292	100	1309	12.8	4.9	0	0	0	0	0	0	0
47	邓莲莲	市社保业务服务区	1208	1208	100	1214	9.6	3.7	1	1	0	0	0	0	0
48	赵雪	市社保业务服务区	897	897	100	910	11.2	6	0	0	0	0	0	0	0
49	石静	市社保业务服务区	893	893	100	894	14.1	5.9	0	0	0	0	0	0	0
50	唐桦	市社保业务服务区	876	876	100	891	12.8	6.3	2	2	0	0	0	0	0
51	吴珊	市社保业务服务区	774	774	100	776	14.3	3	0	0	0	0	0	0	0
52	谢国琼	市社保业务服务区	259	259	100	266	4.8	10.3	0	0	0	0	0	0	0
53	刘惠君	市社保业务服务区	9	9	100	14	54.7	13	0	0	0	0	0	0	0
54	舒笛	市人才服务中心	115	115	100	118	6.7	3.9	0	0	0	0	0	0	0
55	姚莲	市公安局行政许可处	119	119	100	120	2.6	5.7	0	0	0	0	0	0	0
56	鞠丽	市公安局行政许可处	6	6	100	6	6.7	9.8	0	0	0	0	0	0	0
57	熊惠琳	市场监督管理局	49	49	100	49	1.8	7.5	51	51	0	0	0	0	0
58	唐鹤文	市不动产中心	1009	1009	100	1185	6.5	4.5	0	0	0	0	0	0	0
59	何茜	市不动产中心	610	610	100	635	7.6	8.9	2	2	0	0	0	0	0
60	李金凤	市不动产中心	558	558	100	607	8.9	7.8	3	3	0	0	0	0	0
61	刘芮伶	市不动产中心	296	296	100	318	11.2	20.2	0	0	0	0	0	0	0
62	肖丽萍	市不动产中心	271	271	100	293	9.4	18.5	0	0	0	0	0	0	0
63	王敏（大）	市不动产中心	231	231	100	264	8.6	28.9	0	0	0	0	0	0	0
64	胡与玲	市不动产中心	203	203	100	220	8.9	26.1	0	0	0	0	0	0	0
65	聂淼	市不动产中心	202	202	100	224	10.5	23.8	27	27	0	0	0	0	0
66	柴颖	市不动产中心	173	173	100	176	7.6	27.2	161	161	0	0	0	0	0
67	税琦璇	市不动产中心	173	173	100	196	7.6	33.4	2	2	0	0	0	0	0
68	余冬梅	市不动产中心	166	166	100	171	7.4	26	0	0	0	0	0	0	0
69	王琴	市不动产中心	159	159	100	177	9.7	37.1	0	0	0	0	0	0	0
70	杨镒嘉	市不动产中心	150	150	100	170	7.3	36.5	0	0	0	0	0	0	0
71	王敏（小）	市不动产中心	139	139	100	148	7.8	27.6	139	139	0	0	0	0	0
72	段超蓉	市不动产中心	0	0	-	2	11	0	0	0	0	0	0	0	0
73	廖会平	明星电力	793	793	100	810	8.5	8.2	0	0	0	0	0	0	0
74	吴雪梅	华润燃气	693	693	100	696	9.1	6.6	0	0	0	0	0	0	0
75	廖珩宇	华润燃气	330	330	100	337	3.1	7.7	1	1	0	0	0	0	0
76	唐燕	红旗公证处	17	16	100	18	27.6	0.9	0	0	0	0	0	0	0
77	谭香怡	河东行政审批局	160	160	100	183	5.5	24.1	0	0	0	0	0	0	0
78	李千玺玉	河东行政审批局	158	158	100	188	7.3	29.4	0	0	0	0	0	0	0
79	肖金玉	河东行政审批局	42	42	100	47	5.6	36.4	1	1	0	0	0	0	0
80	周清	河东行政审批局	13	13	100	29	24.1	64.2	0	0	0	0	0	0	0
81	徐碧英	河东行政审批局	8	8	100	10	45	5.4	12	12	0	0	0	0	0
82	蒲静静	河东行政审批局	8	8	100	10	47.2	33.8	6	6	0	0	0	0	0
83	范琪	河东行政审批局	4	4	100	4	5.5	42.5	3	3	0	0	0	0	0
84	唐甜（大）	河东行政审批局	2	0	-	3	17	0.5	0	0	0	0	0	0	0
85	唐甜（小）	河东行政审批局	2	2	100	3	13.7	37	0	0	0	0	0	0	0
86	余艳	河东新区社保就业综合服务区	66	66	100	71	8.4	21	0	0	0	0	0	0	0
87	唐熙乔	河东新区社保就业综合服务区	29	29	100	48	7.5	57.1	0	0	0	0	0	0	0
88	李雨婷	河东新区公安分局治安大队	861	861	0	864	4.3	6	0	0	0	0	0	0	0
89	刘杰	河东新区公安分局治安大队	860	860	0	860	4.6	4.7	0	0	0	0	0	0	0
90	蒋又君	河东新区公安分局治安大队	724	724	0	724	5.9	4.7	1	0	0	0	0	0	0
91	郭蓉	河东新区公安分局治安大队	690	690	0	699	4.8	7	0	0	0	0	0	0	0
92	张龙翔	公积金管理中心	413	413	100	418	0.4	8.8	9	8	0	0	0	0	0
93	王芬	公积金管理中心	381	381	100	385	0.6	9.4	0	0	0	0	0	0	0
94	刘嘉仪	公积金管理中心	175	175	100	182	2	18.6	0	0	0	0	0	0	0
95	唐艳华	公积金管理中心	163	163	100	165	0.4	8.3	1	1	0	0	0	0	0
96	刘庆	公积金管理中心	133	133	100	140	1.5	17.6	3	3	0	0	0	0	0
97	林琳	公积金管理中心	125	125	100	125	1.3	10	0	0	0	0	0	0	0
98	公积金备用	公积金管理中心	124	124	100	128	0.8	15.7	0	0	0	0	0	0	0
99	肖丽	公积金管理中心	90	91	97.8	91	3.5	14.1	0	0	0	0	0	0	0
100	樊梅	公积金管理中心	84	84	100	84	1	9.1	0	0	0	0	0	0	0
101	梁璐	公积金管理中心	63	63	100	65	1.1	9	4	4	0	0	0	0	0
102	王雪	公积金管理中心	50	50	100	50	3.8	13.5	0	0	0	0	0	0	0
103	吴蕾	公积金管理中心	29	0	-	34	0.7	35.9	0	0	0	0	0	0	0
104	刘敖林	公积金管理中心	20	20	100	21	4.3	20.3	0	0	0	0	0	0	0
105	李艳	公积金管理中心	15	15	100	16	1.1	12.8	0	0	0	0	0	0	0
106	李金妹	公积金管理中心	1	1	100	1	29	0	0	0	0	0	0	0	0
107	谢圣	公安局出入境支队	1036	1036	100	1048	6.9	5	0	0	0	0	0	0	0
108	蒋超	公安局出入境支队	556	556	100	574	6.6	8.9	0	0	0	0	0	0	0
109	蒋和颜	公安局出入境支队	238	238	100	255	9.8	13.6	0	0	0	0	0	0	0
110	鲍兰君	税务二分局	90	90
111	吴丽	税务二分局	105	105
112	段小坤	税务二分局	491	491
113	向伊琳	税务二分局	373	373
114	郭正芳	税务二分局	526	526
115	杨露	税务二分局	378	378
116	曾慧	税务二分局	491	491
117	韩媛丽	税务二分局	530	530
118	马小丽	税务二分局	333	333
119	杨小敏	税务二分局	90	90
120	严晓林	税务二分局	43	43
121	何敏		22	22
合计			37807	37776	99	39211	8.35	14.2	4395	4393	0	0	0	0	0

附件2

窗口工作人员考勤情况明细表

窗口单位	姓名	迟到（次）	早退（次）	未打卡（次）	备注
市不动产登记中心	杨比	0	0	2
	杨镒嘉	0	0	3
	王敏（小）	0	0	4
	税琦璇	0	0	1
	聂淼	0	0	6
	肖丽萍	0	0	2
	胡与玲	0	0	1
河东行政审批局	周清	1	0	3
	徐碧英	0	0	1
	李千玺玉	0	0	1
	谭璐彬	1	0	0
	许维	1	0	2
市自然资源和规划局	张选波	0	0	3
市公积金中心	邱光志	2	0	0
市民政局	陈慧	0	0	1
市社保局	李博	1	0	11
税务局	李添	1	0	0
税务局	陈逸	0	0	1
遂宁银行	杨晓庆	0	0	2
遂宁银行	胡洛凡	0	0	2
明星电力公司	廖会平	1	0	2
遂州通公交公司	李彤	0	0	3
合计		8	0	51

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