遂政数通〔2022〕2号
市直各相关部门：
为增强政务大厅管理工作的针对性，保障窗口服务规范运行，提升企业群众办事便利度和满意度，根据《政务服务中心服务现场管理规范》（GB/T36112-2018），结合新形势新任务需要，现将市政务服务大厅2022年2月的监管工作数据统计情况函告你们，望切实从数据类比分析中查找原因、研究对策、改进方式、提升实效。
一、考勤情况
（一）请假。市政务服务大厅窗口工作人员请假共306人次。具体情况如下：
窗口业务事假（共计206人次）
派驻单位工作假（共计4人次）
年休假（共计18人次）
延时服务调休假（共计21人次）
个人私事假（共计40人次）
病假（共计17人次）
上下班打卡。依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，市政务服务大厅窗口工作人员考勤异常共11人次。具体情况如下：
| 窗口单位
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姓名
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迟到
（次）
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早退
（次）
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未打卡
（次）
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旷工
（天）
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考勤统计
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| 市民政局
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陈 慧
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2
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迟到2次
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| 船山区税务分局
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李欣蔓
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1
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2
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迟到1次
未打卡2次
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| 王小林
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1
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|
1
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迟到1次
未打卡1次
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| 魏冰艳
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|
2
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未打卡2次
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| 市不动产登记中心
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王凤琴
|
1
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迟到1次
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| 燃气公司
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王 娜
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4
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未打卡4次
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| 吴雪梅
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3
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未打卡3次
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| 市交通运输局
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李红兵
|
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|
2
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未打卡2次
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| 市房管局
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蒋 林
|
1
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迟到1次
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| 邮政公司
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杨 艳
|
1
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迟到1次
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| 遂州通公交公司
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徐春艳
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7
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未打卡7次
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| 合计
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7
|
0
|
21
|
0
|
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注：上下班均未打卡，以旷工统计。
二、窗口业务情况
根据“一体化政务服务平台”统计，市政务服务大厅窗口办结共14495件。具体情况如下:
三、“局长进大厅”制度落实情况
市直部门领导来政务服务大厅检查指导工作并值守窗口为民服务，共12人次。具体情况如下：
遂宁市政务服务和大数据管理局
2022年3月15日