遂政数通〔2022〕1号
市直各相关部门：
为增强政务大厅管理工作的针对性，保障窗口服务规范运行，提升企业群众办事便利度和满意度，根据《政务服务中心服务现场管理规范》（GB/T36112-2018），结合新形势新任务需要，现将市政务服务大厅2022年1月的监管工作数据统计情况函告你们，望切实从数据类比分析中查找原因、研究对策、改进方式、提升实效。
一、考勤情况
（一）请假。2022年1月，窗口工作人员请假共468人次。具体情况如下：
窗口业务事假（共计330人次）
派驻单位工作假（共计12人次）
年休假（共计16人次）
延时服务调休假（共计27人次）
个人私事假（共计60人次）
病假（共计23人次）
（二）上下班打卡。依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，1月窗口工作人员考勤异常共22人次。具体情况如下：
| 窗口单位
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姓名
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迟到
（次）
|
早退
（次）
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未打卡
（次）
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旷工
（天）
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考勤统计
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| 市自然资源和规划局
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刘凌文
|
|
|
2
|
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未打卡2次
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| 船山区税务分局
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王小林
|
|
|
|
3
|
旷工3天
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| 李林利
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|
|
2
|
2.5
|
未打卡2次
旷工2.5天
|
|
| 魏冰艳
|
|
|
1
|
2.5
|
未打卡1次
旷工2.5天
|
|
| 刘菊芳
|
|
|
2
|
|
未打卡2次
|
|
| 李欣蔓
|
|
|
7
|
2
|
未打卡7次
旷工2天
|
|
| 市不动产登记中心
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柴 颖
|
|
|
1
|
3
|
未打卡1次
旷工3天
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| 王春梅
|
|
|
|
2
|
旷工2天
|
|
| 李 琴
|
|
|
3
|
1.5
|
未打卡3次
旷工1.5天
|
|
| 梁 良
|
|
|
|
2.5
|
旷工2.5天
|
|
| 赵 丽
|
|
|
|
2.5
|
旷工2.5天
|
|
| 王 灿
|
|
|
|
2.5
|
旷工2.5天
|
|
| 李真华
|
|
|
4
|
2
|
未打卡4次
旷工2.5天
|
|
| 唐 娜
|
|
|
|
1.5
|
旷工1.5天
|
|
| 肖丽萍
|
|
|
|
2.5
|
旷工2.5天
|
|
| 王 敏
|
|
|
|
2.5
|
旷工2.5天
|
|
| 燃气公司
|
王 娜
|
|
|
3
|
|
未打卡3次
|
| 市交通运输局
|
李红兵
|
2
|
|
2
|
|
迟到2次
未打卡2次
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| 市房管局
|
邱 宇
|
|
|
|
1.5
|
旷工1.5天
|
| 马艳君
|
|
|
|
3
|
旷工3天
|
|
| 蒋林
|
|
|
2
|
|
未打卡2次
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| 遂州通公交公司
|
徐春艳
|
|
|
8
|
|
未打卡8次
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| 合计
|
2
|
0
|
37
|
37
|
|
|
注：上班未打卡，以迟到考勤，下班未打卡，以早退考勤，上下班均未打卡，以旷工考勤。
二、窗口业务情况
根据“一体化政务服务平台”统计，2022年1月市政务大厅窗口办结共28875件。具体情况如下:
三、“局长进大厅”制度落实情况
市直部门领导来政务大厅检查指导工作并值守窗口为民服务，共8人次。具体情况如下：
市住建局（副局长）：1次
市市场监管局（局长、副局长）：2次
市生态环境局（局长）：1次
市气象局（副局长）：1次
市发改委（副主任）：1次
市水利局（副局长）：1次
市交运局（副局长）：1次
遂宁市政务服务和大数据管理局
2022年2月21日