一、工作动态
省大数据中心莅遂调研不动产登记“一网通办”和数字政府建设推进情况。5月12日，省大数据中心副主任赵启斌一行到遂宁调研不动产登记“一网通办”和数字政府建设情况。市委常委、市政府副市长张峰陪同调研并召开座谈会。座谈会上，市政务服务和大数据局就我市数字政府建设及不动产登记“一网通办”下“最多跑一次”改革所取得的成效作了详细汇报，市自然资源规划局、市住建局、市税务局以及船山、大英、河东、高新等县（区、市直园区）分别就网上政务服务能力提升和“一网通办”下的最多跑一次改革在基层实施过程中存在的问题分别进行了发言，并与调研组进行了深入交流。赵启斌表示，在过去的一段时间里，遂宁市在网上政务服务能力测评取得了全省第二的佳绩，在“一网通办”百日攻坚能力提升专项工作中，遂宁依然稳居第一梯队，遂宁市在网上政务服务能力提升过程中所做出的努力和所取得的成绩值得肯定。他要求，在下一步工作中要进一步全面巩固“一网通办”下最多跑一次改革的成效，继续深化落实“一网通办”能力提升专项工作，勇于在政务服务事项“一件事一次办”、“秒批秒办”等领域开拓创新；全力推广使用一体化政务服务平台，积极协助省大数据中心不断优化完善平台功能，全面完成数据融合共享和业务协同，有效破解政务服务“二次录入”难题，实现平台从“能用”到“好用”、“爱用”的跨越，全面助推全省网上政务服务能力跃居全国第一梯队。
党史学习教育省委第五巡回指导组莅临市政务服务和大数据局指导工作。为传达学习习近平总书记重要讲话精神，贯彻落实中央和省委关于党史学习教育决策部署情况，5月25日，党史学习教育省委第五巡回指导组一行莅临市政务服务和大数据局指导工作。督导组一行现场察看了市政务大厅“我为群众办实事”相关宣传、设置情况，听取了党史学习教育和“我为群众办实事”工作开展情况汇报，对市政务服务和大数据局在积极发挥联系服务群众“窗口”作用、帮办代办导办及延时服务方面所取得的成效给予了充分肯定。考察组认为，要深刻认识开展党史学习教育的重大意义,以高度的政治责任感和历史使命感做好各项工作,树牢宗旨意识,扎实办好惠民实事，以优异成绩向建党100周年献礼。党史学习教育开展以来，市政务服务和大数据局坚定对标上级部署要求，大力开展主题服务“帮代办”、高频事项“延时办”、政务服务“容缺办”、绿色通道“上门办”，推动帮办代办导办成为服务常态。据统计，截至目前，共提供帮代办服务3000余件次，周末延时服务办理医保、不动产等业务9600余件次，有效解决群众办事找不对门、不认识人、办不成事的难题。
遂宁市网上政务服务能力获得全省市（州）排名第二。2020年度四川省网上政务服务能力第三方评估结果于5月13日正式揭晓，根据《2020年度四川省网上政务服务能力第三方评估报告》结果，2020年，我市在全面落实“一网通办”下的“最多跑一次”改革中，多措并举，盯住痛点，打通堵点、解决盲点，深化实施“一网通办”能力提升、政务服务效能“百日冲刺”行动，我市网上政务服务能力获得全省市（州）排名第2的好成绩。一是全面规范政务服务事项。完成2万余项市县乡村四级政务服务事项、基础数据配置认领，实施流程再造，减跑动、压时限、提效率。二是强化宣传舆论引导。通过网站、海报、微信、QQ等多种线上渠道，大力宣传省一体化平台，实现群众全知晓，尽使用。三是推动系统覆盖延伸、联动办理、延时服务等举措齐头并进，45项日常办件量小的部门事项实现委托代办窗口统一收件，指导规范73项高频服务事项纳入便民服务中心集中办理，不动产业务实现跨域通办、全市通办、就近可办，公积金、医保等部门高频事项实现“掌上办”，推动更多政务服务事项实现数据多跑路、群众少跑腿。四是大力推进数据资源共享。编制完成46个部门1158个政务信息资源目录，收集公共服务类企事业单位数据651万条，向省级部门申请回流数据9002万条，共享交换平台可共享的数据量达1亿余条。33个应用与“天府通办遂心办”APP完成对接，650个工程建设项目1133个审批事项通过工程建设项目审批系统线上办理，“全市政务服务主动评价率达到94.28%、好评率达99.99%。
安居区行政审批局审批服务证明文书免费寄。为进一步方便群众办事，安居区行政审批局推出“审批服务证明文书免费寄”服务新模式。自5月起，安居区行政审批局在原来免费邮寄营业执照和不动产证的基础上扩大免费邮寄范围，除公安身份证、出入境业务外，其余窗口不能即时领取的证照、文书都能实行免费邮寄服务。企业和群众只需在办证窗口扫码填单，待窗口出件后交由免费邮寄专窗做好登记、核实工作后，通过邮政EMS免费将证照或文书邮寄到指定地点。“审批服务证明文书免费寄”服务有效缓解了办事企业和群众因取证多次往返办事大厅、排队等候时间长等问题，有效减少了企业和群众办事成本，切实将政务服务延伸到企业和群众家门口，受到了广大企业和群众的一致好评。
船山区行政审批局开设“办不成事”反映窗口，专办“麻烦事”，专治“疑难症”。为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步精简流程优化服务，精准服务全区企业群众，近日，船山区行政审批局在政务服务大厅新开设“办不成事”反映窗口，攻破办不成、难办成问题。“办不成事”反映窗口结合该局制定的《遂宁市船山区行政审批局值班长制度》，由相关股室干部轮流担任每日大厅值班长，总体负责当日在窗口的接待工作。大厅值班长对于违反规定“不能办”的事，做好耐心细致的解释疏导；对于缺少某些材料目前“办不了”的事，立即与业务股室沟通对接，确认是否可以通过容缺受理等方式予以办理；对于故意刁难、群众投诉等“无法办”的事，认真受理处置突发情况，坚决予以问责追责；对于现场不能明确答复的，形成“问题收集单”并转交相关股室限期答复或解决。“办不成事”反映窗口是提标营商环境、提升服务品质的有效举措和有力抓手，将进一步解决企业群众在办事过程中的堵点、难点问题。
船山区组织印发《船山区完善镇村便民服务体系建设指导手册》。为认真贯彻落实省市两项改革“后半篇”文章相关指示精神，进一步指导规范船山区镇村便民服务体系建设,推进落实好镇村便民服务体系建设的各项工作，近日，船山区行政审批局组织印发了《船山区完善镇村便民服务体系建设指导手册》，对便民服务平台建设、便民服务事项规范、综合窗口受理办理、政务服务“一网通办”及便民服务制度建进行了详细的指导说明。此本指导手册的印发，是船山区行政审批局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实省委、省政府决策部署，围绕优化资源配置、提升发展质量、增强服务能力、提高治理效能“四大任务”的实际行动；是推动“放管服”向基层延伸，加快完善便民服务体系，强化便民服务标准化规范化便利化的具体工作举措，为该区各乡镇人民政府、街道办事处提供了一本简明直观、务实有用的工具书。船山区乡镇人民政府、街道办事处表示，将高度重视《船山区完善镇村便民服务体系建设指导手册》，积极对标手册，细化工作责任，根据时间节点合理安排，加强实地建设，切实提高镇村便民服务体系建设水平，提升便民服务能力，为促进乡村全面振兴、治蜀兴川再上新台阶作出新贡献。
蓬溪县行政审批局推动“川渝通办”落地实施，双向互动办“好事”。一是强化联谊互动。在全市政务服务系统率先与重庆市有关区县建立合作关系，签定政务服务合作协议。在智慧政务建设、政务服务改革、信用信息查询、创新两地政务合作经验、两地公共服务事项异地办理、两地公积金互认互贷、企业异地注册、档案异地查询、服务“绿色通道”等9个方面达成合作。分类梳理涉企事项和民生事项，首批确定26项异地通办、全程网办的政务服务事项，为两地企业和群众提供优质便捷的政务服务。二是设置专窗办理。按照《川渝通办事项清单》明确的省级牵头单位，对应认领相关事项并组织实施，在相关政务服务大厅设置川渝通办专窗，将本单位川渝通办事项纳入窗口受理办理，明确“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”业务模式，并加大宣传力度，优化办理流程，推动川渝通办事项线上“一地认证、全网通办”线下“异地受理、两地可办”。三是坚持示范引领。试点打造“川渝通办”乡镇示范服务平台，规范办理事项和办理流程，持续推动线下与线上同步实施。今年以来，川渝通办事项累计办件116件，其中全程网办60件、异地代收代办41件，线上线下联办15件；接受咨询36件，其中涉及全程网办11件、异地代收代办25件。
二、部门调研
2021年5月，市直有关部门领导到市政务大厅窗口调研共13人次。其中，市应急局副局长侯国辉1次；市文化广电旅游局副局长胡建军1次；市市场监管局副局长朱丹1次；市水利局副局长荣泽黎1次；市生态环境局副局长陈强1次；市住房城乡建设局副局长唐静1次；市房管局副局长米洪芝1次；市经济和信息化局副局长蔡学东1次；市林业局总工易鹏飞1次；市交通运输局总规划师左致远1次；市发展改革委调研员王华1次；市气象局调研员陆长均1次；市人防办副主任冷强军1次。
三、信息报送情况
市市场监管局上报2条。
四、考勤考核
（一）请假统计
2021年5月，窗口工作人员请假共计334人次。其中：窗口业务事假253人次，派驻单位工作假3人次，延时服务调休假25人次，个人私事假34人次，病假12人次，年休假2人次，生育假4人次，哺乳假1人次。
（二）打卡考勤统计
2021年5月，依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，迟到1人次；未打卡11人次。（详见附件2）
五、效能监察
据“一体化政务服务平台”统计，2021年5月市政务大厅窗口受理各类行政审批和公共服务事项24063件，办结20263件（详见附件1）。
附件：1. 一体化政务服务平台系统业务数据统计表
2. 窗口工作人员考勤情况明细