各入驻相关部门（单位）：
现将市政务服务大厅2023年9月运行情况通报如下。
一、大厅整体情况
（一）办件量。2023年9月，市政务服务大厅累计办理27992件，环比减少12%，平均等待时间为7.4分钟、平均办理时间为10.3分钟。
（二）热点事项。市政务服务大厅9月热点事项排名靠前的分别为交警违法处理、社保综合业务、车驾车管服务、医保综合受理、不动产过户、档案查询（不动产）、税务综合业务。其中：交警违法处理热点程度最高，达3760件。
事项名称 | 所属部门 | 受理次数 |
交警违法处理 | 遂宁市公安局交通警察支队 | 3760 |
社保综合业务 | 市社保业务服务区 | 3621 |
车驾车管服务 | 市公安局行政许可处 | 3046 |
医保综合受理 | 市医保局 | 2460 |
不动产过户 | 市不动产中心 | 2197 |
档案查询（不动产） | 市不动产中心 | 2129 |
税务综合业务 | 税务二分局 | 1622 |
（三）取号统计。9月市政务服务大厅累计取号28340件，取号量最大的业务为交警违法处理、其次是社保综合业务。
（四）人流量统计。9月市政务服务大厅累计进入70951人次，日均进入2365人次，进入高峰期集中在每周的周一到周二，70后、80后是进入政务大厅的主体人群。
二、大厅巡查存在的问题
（一）公积金C14窗口刘敖林、夏文怡、文龙，市交运局吴敬双、市人才服务中心舒笛、市税务局谭璐杉、市中心医院周鑫、明星电力廖会平、遂州通徐春艳等人存在迟到早退未打卡现象（详情见附件）。
（二）河东行政审批C07窗口李恬上班时间嚼口香糖（9月22日下午14点40分）。
（三）部分工作人员群众评价服务态度不好：市不动产中心唐鹤文、段超蓉、唐娜，公积金管理中心张龙翔、梁璐等（详情见附件）。
（四）一楼民生服务区部分折叠床摆放不规范（9月26日9:20）
三、考勤情况
2023年9月，依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，大厅工作人员未打卡26人，共计84次；迟到9人，共计14次；早退1人，共计1次。（详见附图）
未打卡情况统计
迟到情况统计
早退情况统计
遂宁市政务服务和大数据管理局
2023年10月12日