遂宁市政务服务和大数据管理局关于遂宁市政务服务大厅2023年11月运行情况的通报

来源：市政务服务和大数据局发布时间：2024-01-02 15:44 浏览次数: 字体： [ 大中小 ] 打印

各入驻相关部门（单位）：

现将市政务服务大厅2023年11月运行情况通报如下。

一、大厅整体情况

（一）办件量。2023年11月，市政务服务大厅累计办理32556件，环比增长5.87%，平均等待时间为8.6分钟、平均办理时间为13.8分钟。

（二）热点事项。市政务服务大厅11月热点事项排名靠前的分别为社保综合业务、交警违法处理、医保综合受理、税务综合业务、车驾车管服务、不动产过户。其中：社保综合业务处理热点程度最高，达5442件。

（三）取号统计。11月市政务服务大厅累计取号33253件，取号量最大的业务为社保综合业务、其次是交警违法处理、医保综合受理。

事项名称	所属部门	受理次数
社保综合业务	市社保业务服务区	5442
交警违法处理	市公安局	4463
医保综合受理	市医保局	3375
税务综合业务	市税务河东分局	3023
车驾车管服务	市公安局	2650
不动产过户	市不动产中心	2431

（四）人流量统计。11月市政务服务大厅累计进入73703人次，日均进入2456人次，进入高峰期集中在每周的周一到周二，80后、90后是进入政务大厅的主体人群。

二、大厅收到的表扬

市医保局窗口李诗琦（群众致电表扬1次）

河东税务局窗口鲍兰君（群众填表表扬1次）

市不动产登记中心胡与玲（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员彭凡（群众送锦旗1次、填表表扬2次）

窗口辅助服务人员李迪（群众填表表扬2次）

窗口辅助服务人员聂小兰（群众填表表扬2次）

窗口辅助服务人员刘倩（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员卢美宇（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员吕舟（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员谢依雯（群众填表表扬1次）

三、考勤情况

2023年11月，依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，大厅工作人员未打卡12人，共计48次；迟到2人，共计2次。（详见附图）

附件：1.遂宁市政务服务大厅2023年11月办件统计表

2.窗口工作人员考勤情况明细表

遂宁市政务服务和大数据管理局

2023年12月27日

附件1

遂宁市政务服务大厅2023年11月办件统计表

序号	人员姓名	部门名称	总办结	平均等待时间（分）	平均办理时间（分）	评价总数	非常满意	基本满意	态度不好	时间太长	业务不熟	有待改进
1	刘艳	遂宁总工会	6	7	2.3	3	3	0	0	0	0	0
2	舒阳	遂宁总工会	73	13.9	6	44	44	0	0	0	0	0
3	大数据	遂宁市政务服务和大数据管理局	2	7	1.5	3	3	0	0	0	0	0
4	夏丹	遂宁市政务服务和大数据管理局	1	3	1	1	1	0	0	0	0	0
5	刘黎	遂宁市政务服务和大数据管理局	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0
6	王潇	遂宁市政务服务和大数据管理局	0	55.9	0	1	1	0	0	0	0	0
7	聂小兰	遂宁市政务服务和大数据管理局	225	9.9	23.3	4	4	0	0	0	0	0
8	范郭琳	遂宁市政务服务和大数据管理局	222	10.1	27.3	208	207	0	0	0	0	0
9	向琴	遂宁市政务服务和大数据管理局	194	11.4	28.6	187	187	0	0	0	0	0
10	邓健美	遂宁市政务服务和大数据管理局	166	7.9	15.3	170	170	0	0	0	0	0
11	蒋婷	遂宁市政务服务和大数据管理局	158	8.5	11	159	159	0	0	0	0	0
12	彭凡	遂宁市政务服务和大数据管理局	148	10.3	35.5	2	2	0	0	0	0	0
13	李迪	遂宁市政务服务和大数据管理局	133	10.5	38.4	5	4	0	0	0	0	0
14	谷悦雯	遂宁市政务服务和大数据管理局	87	6.8	7.2	87	87	0	0	0	0	0
15	唐春梅	遂宁市政务服务和大数据管理局	85	8.4	9.9	30	30	0	0	0	0	0
16	雷蕾	遂宁市政务服务和大数据管理局	79	6.3	11.1	79	79	0	0	0	0	0
17	王敏	遂宁市政务服务和大数据管理局	78	14.9	7	56	56	0	0	0	0	0
18	冯敏	遂宁市政务服务和大数据管理局	75	24	11.7	67	67	0	0	0	0	0
19	颜丹	遂宁市政务服务和大数据管理局	63	6.9	23.1	3	3	0	0	0	0	0
20	郑绪然	遂宁市政务服务和大数据管理局	61	7.1	7.9	64	63	0	0	0	0	0
21	郭小溪	遂宁市政务服务和大数据管理局	50	6	22.2	8	8	0	0	0	0	0
22	何惠	遂宁市政务服务和大数据管理局	46	5.9	22.8	1	1	0	0	0	0	0
23	冯春凤	遂宁市政务服务和大数据管理局	41	0.5	0.4	2	2	0	0	0	0	0
24	杨雯	遂宁市政务服务和大数据管理局	37	3.1	1.9	38	38	0	0	0	0	0
25	高露	遂宁市政务服务和大数据管理局	35	0.9	2.6	36	36	0	0	0	0	0
26	漆美玲	遂宁市政务服务和大数据管理局	26	7.9	23.1	25	25	0	0	0	0	0
27	冯雅兰	遂宁市政务服务和大数据管理局	20	1.5	8.2	2	2	0	0	0	0	0
28	段小琴	遂宁市公安局交通警察支队	5	1.3	8.7	0	0	0	0	0	0	0
29	何海霞	遂宁市公安局交通警察支队	669	4	7.1	0	0	0	0	0	0	0
30	唐宇	遂宁市公安局交通警察支队	944	2.8	3	0	0	0	0	0	0	0
31	姜丹	遂宁市公安局交通警察支队	486	3	8	0	0	0	0	0	0	0
32	李欢	遂宁市公安局交通警察支队	919	3.3	3.4	0	0	0	0	0	0	0
33	唐明洋	遂宁市公安局交通警察支队	337	1.9	7.7	0	0	0	0	0	0	0
34	谭亮	遂宁市公安局交通警察支队	309	2.9	7.3	0	0	0	0	0	0	0
35	杨凡	遂宁市公安局交通警察支队	911	2.7	2.3	0	0	0	0	0	0	0
36	吴颖	遂宁市公安局交通警察支队	854	2.9	1.3	0	0	0	0	0	0	0
37	屈小又	遂宁市公安局交通警察支队	835	2.9	2.1	0	0	0	0	0	0	0
38	张霞	遂宁市公安局交通警察支队	825	2.5	5.7	0	0	0	0	0	0	0
39	周岚	遂宁市公安局交通警察支队	19	2.2	13.1	0	0	0	0	0	0	0
40	何云	市自然资源和规划局	2	0.7	0	3	3	0	0	0	0	0
41	杨柳	市住房城乡建设局	53	0.8	3.3	8	8	0	0	0	0	0
42	文苹伟	市医保局	604	5.5	5.3	308	308	0	0	0	0	0
43	龙小梅	市医保局	581	7.4	4.4	619	618	1	0	0	0	0
44	李佳	市医保局	453	6.8	10.4	398	398	0	0	0	0	0
45	蒋华佳	市医保局	381	4.9	6.3	217	217	0	0	0	0	0
46	王小英	市医保局	354	6	7.4	261	261	0	0	0	0	0
47	鞠佳倩	市医保局	348	7.5	2.8	275	275	0	0	0	0	0
48	黄俊辉	市医保局	236	9.1	10.6	235	235	0	0	0	0	0
49	罗佳琳	市医保局	225	7.6	6.5	2	2	0	0	0	0	0
50	李诗琦	市医保局	193	11.2	13.1	172	172	0	0	0	0	0
51	李添	市税务局	5	19.2	0.2	2	2	0	0	0	0	0
52	席雯娟	市税务局	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
53	刘惠君	市社保业务服务区	1090	4.1	4.4	6	6	0	0	0	0	0
54	石静	市社保业务服务区	742	18.7	6.7	5	4	0	0	0	0	0
55	邓莲莲	市社保业务服务区	739	4.6	3.8	4	4	0	0	0	0	0
56	唐桦	市社保业务服务区	684	5	5.7	6	3	0	1	0	0	0
57	吴珊	市社保业务服务区	673	5.9	2.5	4	4	0	0	0	0	0
58	谢国琼	市社保业务服务区	238	8.7	12.2	0	0	0	0	0	0	0
59	彭迎	市社保业务服务区	872	5.7	6.6	6	6	0	0	0	0	0
60	赵雪	市社保业务服务区	830	4.7	5.9	18	16	0	2	0	0	0
61	舒笛	市人才服务中心	89	8.5	12	1	1	0	0	0	0	0
62	鞠丽	市公安局行政许可处	2	10.3	19.5	0	0	0	0	0	0	0
63	姚莲	市公安局行政许可处	108	5.6	9.4	0	0	0	0	0	0	0
64	熊惠琳	市市场监督管理局	47	1.7	7.2	52	52	0	0	0	0	0
65	何茜	市不动产中心	799	13.3	7.7	3	3	0	0	0	0	0
66	唐鹤文	市不动产中心	790	8.9	4.9	3	3	0	0	0	0	0
67	唐娜	市不动产中心	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
68	李金凤	市不动产中心	730	11.4	6.1	7	7	0	0	0	0	0
69	王琴	市不动产中心	269	12.5	24.9	0	0	0	0	0	0	0
70	刘芮伶	市不动产中心	254	15.2	22.6	0	0	0	0	0	0	0
71	王敏（大）	市不动产中心	225	11	26.2	2	2	0	0	0	0	0
72	肖丽萍	市不动产中心	221	6.2	17.4	4	4	0	0	0	0	0
73	胡与玲	市不动产中心	195	13.2	27.9	5	5	0	0	0	0	0
74	余冬梅	市不动产中心	169	11.9	29.9	0	0	0	0	0	0	0
75	王敏（小）	市不动产中心	164	8.1	25.4	154	154	0	0	0	0	0
76	杨镒嘉	市不动产中心	161	9.5	39.2	3	3	0	0	0	0	0
77	柴颖	市不动产中心	160	14.1	22.4	152	152	0	0	0	0	0
78	聂淼	市不动产中心	130	11.5	38.7	118	118	0	0	0	0	0
79	税琦璇	市不动产中心	122	5.7	40.3	1	1	0	0	0	0	0
80	段超蓉	市不动产中心	80	8.8	6.3	0	0	0	0	0	0	0
81	廖会平	明星电力	688	13.9	8.9	7	7	0	0	0	0	0
82	吴雪梅	华润燃气	518	6.2	8.4	0	0	0	0	0	0	0
83	廖珩宇	华润燃气	268	4.5	13.8	3	3	0	0	0	0	0
84	唐燕	红旗公证处	18	7.5	0.2	0	0	0	0	0	0	0
85	徐碧英	河东行政审批局	10	28.5	75.2	9	9	0	0	0	0	0
86	周清	河东行政审批局	10	14.6	71.6	1	1	0	0	0	0	0
87	范琪	河东行政审批局	5	26	5.2	4	4	0	0	0	0	0
88	唐甜（大）	河东行政审批局	0	10.9	5.5	1	1	0	0	0	0	0
89	唐甜（小）	河东行政审批局	3	0.5	1.3	1	1	0	0	0	0	0
90	廖俊	河东行政审批局	0	6	0	0	0	0	0	0	0	0
91	李恬	河东行政审批局	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
92	许维	河东行政审批局	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
93	谭香怡	河东行政审批局	404	45	16.9	0	0	0	0	0	0	0
94	李千玺玉	河东行政审批局	269	42.8	26.4	0	0	0	0	0	0	0
95	肖金玉	河东行政审批局	122	16.4	20.9	2	2	0	0	0	0	0
96	蒲静静	河东行政审批局	24	9.2	40.3	11	11	0	0	0	0	0
97	余艳	河东新区社保就业综合服务区	36	16.1	17.2	4	3	0	0	0	0	0
98	唐熙乔	河东新区社保就业综合服务区	21	11.8	70.1	0	0	0	0	0	0	0
99	李雨婷	河东新区公安分局治安大队	499	2.2	9.6	0	0	0	0	0	0	0
100	蒋又君	河东新区公安分局治安大队	455	2.3	6.5	0	0	0	0	0	0	0
101	郭蓉	河东新区公安分局治安大队	450	3.1	9.3	0	0	0	0	0	0	0
102	刘杰	河东新区公安分局治安大队	320	1.9	6.6	0	0	0	0	0	0	0
103	刘敖林	公积金管理中心	15	61	14.7	0	0	0	0	0	0	0
104	夏文怡	公积金管理中心	0	1.8	22.2	0	0	0	0	0	0	0
105	文龙	公积金管理中心	9	1.1	49.9	0	0	0	0	0	0	0
106	王芬	公积金管理中心	378	0.9	8.9	10	10	0	0	0	0	0
107	唐艳华	公积金管理中心	338	0.8	9.3	2	2	0	0	0	0	0
108	张龙翔	公积金管理中心	280	0.5	11	5	5	0	0	0	0	0
109	梁璐	公积金管理中心	135	3.9	10.8	2	1	0	0	0	0	0
112	刘嘉仪	公积金管理中心	64	5.3	43.4	1	1	0	0	0	0	0
113	刘庆	公积金管理中心	59	6	26.7	2	2	0	0	0	0	0
114	樊梅	公积金管理中心	47	3.5	13.2	18	18	0	0	0	0	0
115	王雪	公积金管理中心	46	3.8	13.2	28	28	0	0	0	0	0
116	李金妹	公积金管理中心	32	6.8	13.3	1	1	0	0	0	0	0
117	林琳	公积金管理中心	27	4.1	12.1	4	4	0	0	0	0	0
118	肖丽	公积金管理中心	25	24.6	21.3	3	3	0	0	0	0	0
119	李艳	公积金管理中心	18	2.5	5.4	1	1	0	0	0	0	0
120	谢圣	公安局出入境支队	381	6.3	13.4	0	0	0	0	0	0	0
121	蒋超	公安局出入境支队	316	6.1	12.4	0	0	0	0	0	0	0
122	鲍兰君	税务二分局	128
123	谭璐杉	税务二分局	82
124	段小坤	税务二分局	555
125	向伊琳	税务二分局	299
126	郭正芳	税务二分局	543
127	杨露	税务二分局	282
128	曾慧	税务二分局	303
129	韩媛丽	税务二分局	547
130	马小丽	税务二分局	243
131	严晓林	税务二分局	25
132	何敏	税务二分局	16
总计			32556	8.63	13.8	4454	4450	1	3	0	0	0

附件2

窗口工作人员考勤情况明细表

窗口单位	姓名	迟到（次）	早退（次）	未打卡（次）	备注
市不动产登记中心	代惠	1	0	1
	唐娜	0	0	2
	唐鹤文	0	0	1
	杨比	0	0	1
	王敏（大）	0	0	1
	聂淼	0	0	1
	郑涛	0	0	2
	陈恩平	0	0	6
河东行政审批局	周清	0	0	6
市公积金管理中心	刘敖林	1	0	0
税务局	吴春梅	0	0	2
遂宁遂州通	李彤	0	0	15
华润燃气	廖珩宇	0	0	10
合计	2	0	48

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